1. Introduction
Bienvenue sur Trovi.
Trovi est une plateforme numérique conçue pour aider les utilisateurs à découvrir, organiser et participer à des vide-greniers, brocantes, marchés aux puces et événements de seconde main.
La présente Politique de confidentialité explique comment Trovi collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous utilisez :
- Le site web Trovi
- L'application mobile Trovi
- Les tableaux de bord organisateur
- Les comptes exposant
- Les comptes chineur
- Les fonctionnalités de paiement et de messagerie
En utilisant Trovi, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
2. Qui sommes-nous
Trovi est une plateforme numérique qui propose :
- La découverte d'événements
- Des outils de gestion d'événements
- Des systèmes d'inscription exposants
- L'accès aux événements par QR code
- La messagerie et les notifications
- Une place de marché et des paiements
Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez contacter :
E-mail : privacy@trovi.fr
3. Informations collectées
Informations que vous fournissez
Selon votre utilisation de Trovi, nous pouvons collecter :
Informations de compte
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (chiffré)
- Informations de profil
Informations organisateur
- Coordonnées de l'organisation ou association
- Détails de l'événement
- Informations sur le lieu
- Coordonnées de facturation
Informations exposant
- Profil exposant
- Inscriptions aux événements
- Annonces d'objets importées
- Informations de compte de paiement
- Documents importés pour la conformité événementielle
Informations chineur
- Recherches enregistrées
- Préférences de notification
- Vendeurs ou événements favoris
- Informations d'abonnement
Informations collectées automatiquement
Nous pouvons collecter automatiquement :
- Type d'appareil
- Type de navigateur
- Adresse IP
- Système d'exploitation
- Version de l'application
- Données de localisation générales
- Statistiques d'utilisation
- Informations de journalisation
Informations de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers, notamment Stripe.
Trovi ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Les prestataires de paiement peuvent collecter :
- Données de carte
- Coordonnées bancaires
- Informations de vérification d'identité
Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour plus d'informations.
4. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les données personnelles pour :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs
- Permettre la participation aux événements
- Générer des passes d'entrée QR
- Traiter les paiements
- Envoyer notifications et communications
- Améliorer les fonctionnalités de la plateforme
- Prévenir la fraude et les abus
- Fournir l'assistance client
- Respecter les obligations légales
5. Notifications et communications
Trovi peut envoyer :
- Des rappels d'événement
- Des invitations exposants
- Des confirmations de réservation
- Des annonces organisateur
- Des confirmations de paiement
- Des mises à jour importantes du service
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de notification dans l'application.
Certaines notifications opérationnelles ou de sécurité ne peuvent pas être désactivées.
6. Système de messagerie
Trovi peut proposer une messagerie interne entre :
- Organisateurs et exposants
- Chineurs et exposants
Les utilisateurs sont responsables du contenu qu'ils envoient.
Trovi se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer les communications abusives ou illégales.
8. Conservation des données
Trovi conserve les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :
- Le fonctionnement de la plateforme
- Les obligations légales
- La prévention de la fraude
- L'historique des événements
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte, sous réserve des obligations légales et opérationnelles de conservation.
9. Sécurité
Trovi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles.
Aucun système en ligne ne peut toutefois être garanti totalement sécurisé.
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
10. Vos droits
Selon la loi applicable, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants :
- Accéder à leurs données personnelles
- Rectifier des données inexactes
- Demander la suppression
- Limiter le traitement
- S'opposer à certains usages
- Demander la portabilité des données
Les demandes peuvent être adressées à :
12. Services tiers
Trovi peut contenir des liens ou intégrations vers des services tiers.
Trovi n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des services externes.
13. Mineurs
Trovi n'est pas destiné aux enfants en dessous de l'âge requis par la loi applicable.
Les utilisateurs mineurs ne doivent utiliser la plateforme qu'avec l'autorisation appropriée lorsque la loi l'exige.
14. Modifications de cette politique
Trovi peut mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site et l'application.
La poursuite de l'utilisation de Trovi après modification vaut acceptation de la politique révisée.
15. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
E-mail : privacy@trovi.fr